Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du dernier colis pour faire votre demande de retour. À compter du jour où vous avez demandé le retour, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour remettre le colis au transporteur UPS ou dans un UPS Access Point/point de vente autorisé.
Le retour par étiquette UPS sera déduits du remboursement. Si vous effectuez le retour dans l’une des boutiques autorisées, le retour est gratuit.
Vous devez préparer un seul colis pour chaque commande avec les articles que vous souhaitez retourner, en utilisant une seule étiquette de retour. Si la commande est composée de plusieurs envois, nous vous conseillons d’attendre la livraison complète.
Les clients inscrits pourront faire une demande de retour en se rendant dans leur espace privé.
Les clients non inscrits devront faire une demande : https://www.pleasefashion.com/sales/guest/form
Après avoir reçu l’autorisation du service clients, ils devront suivre les instructions d’UPS et déposer le colis dans l’Access Point le plus proche, contacter le transporteur UPS pour programmer le retrait du colis ou déposer le colis dans l’une des boutiques autorisées.
Vous trouverez, ci-dessous, la liste des numéros UPS par pays :
Belgique 078-250-877
Croatie +385 (0)1 4444 777
Danemark 35 25 80 80
Estonie +372 666 4700
Finlande 09 2311 3406
France 01 73 00 66 61
Allemagne 01806 882 663
Grèce +30-210-99-84-000
Irlande +353 1 52 45446
Italie 02.30303039
Pays-Bas 020 50 40 500
Pologne +48-(022)-534-00-00
Portugal 800 208 470
République Tchèque +420 233 003 300
Roumanie +40 21 2338877/+40 37 2125800/+40 37 2125801
Slovaquie + 421-2-16877
Slovénie 080-2112
Espagne 900102410
Suède 077-662 20 77
Hongrie +36 1 877 0000
Pour les clients résidant à Saint-Marin, en Italie, le service de retrait du retour à domicile n’est malheureusement pas disponible. Le colis devra être déposé dans un UPS Access Point présent sur le territoire italien (sauf Saint-Marin) ou dans notre boutique de Rimini.
Si vous avez déjà effectué un retour et souhaitez en faire un second pour la même commande, dans les délais indiqués, vous pouvez procéder à vos frais en choisissant le transporteur et en envoyant le colis à :
Imperial Creative Lab
Via dei Setaioli, Blocco 2 Centergross
40050 Funo di Argelato (BO) Italie
Italie: En cas de commande Click&Collect, vous pouvez effectuer votre retour uniquement en ramenant les articles dans l’un des points de vente de l’entreprise autorisés, parmi ceux figurant dans la liste publiée ici.