La data prevista di consegna è già passata ma il tuo ordine non è ancora arrivato? Ti ricordiamo che salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti saranno consegnati in Italia entro i 7 giorni lavorativi successivi l’acquisto. Una volta evaso l’ordine completo riceverai una o più email di conferma con il/i codice/i tracking, a seconda che sia stato evaso da uno o da più magazzini (in caso di articoli annullati troverai indicazione).
Ogni singola spedizione è monitorabile su: www.ups.com .
Nel caso di ordine Click&Collect, ovvero con ritiro su punto vendita, riceverai un'email di conferma ordine e successivamente una di pronto ritiro, quanto l’ordine completo sarà disponibile presso il punto vendita desiderato.
Prima di contattarci assicurati di aver:
• Tracciato i progressi di ciascun pacco usando il/i link a te inviati tramite email di spedizione
• Controllato che l'indirizzo di consegna e le tue informazioni di contatto siano corrette: in particolare accertati che il nominativo indicato sull'ordine compaia sul campanello dell'indirizzo di consegna. Per qualsiasi problema potrai contattare direttamente il corriere Ups e modificare l’indirizzo/nominativo con il servizio UPS MY CHOISE.
• Controllato se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio. Il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere oppure presso un UPS Access Point. Inserendo il tracking di spedizione sul sito www.ups.com , alla sezione dettagli di spedizione, potrai avere tutte le informazioni necessarie per il ritiro.
Se hai già fatto tutto questo ma non hai ancora avuto notizie del tuo pacco, contatta il nostro Servizio Clienti.