Rückerstattung eines Online-Kaufs
Nach der Rücksendung eines Online-Kaufs werden die Artikel in unserem Lager überprüft, um deren Unversehrtheit und die Einhaltung der Rückgabebedingungen zu bestätigen.
Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager oder in den Verkaufsstellen, über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast (Kreditkarte oder PayPal/Scalapay-Konto).
Die Kosten für die Rücksendung mit dem von uns bereitgestellten UPS-Etikett, sowohl für die Abholung zu Hause als auch für die Lieferung an den UPS Access Point betragen 7,90 Euro aus Italien und 9,90 Euro aus dem Ausland, während die Lieferung an E-Commerce-fähige Verkaufsstellen kostenlos ist.
Solltest du dir die Sendungsnummer notieren, um das Lieferdatum deiner Rücksendung direkt auf www.ups.com überprüfen zu können.
Wir werden dich per E-Mail über den Fortschritt deiner Rückerstattung informieren. Der Prozess endet mit dem Erhalt einer Gutschriftbenachrichtigung, die zu deinen Gunsten ausgestellt wird. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf deinem Bankkonto oder Zahlungsaccount sichtbar ist – abhängig vom verwendeten Banknetz. Sollte diese Frist verstrichen sein und der Betrag noch nicht gutgeschrieben worden sein, zeige bitte die Gutschriftbestätigung deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter, damit diese den Vorgang beschleunigen können.
Wenn du deine Bestellung über PayPal oder Scalapay aufgegeben hast, bitten wir dich, die jeweiligen Nutzungsbedingungen dieser Dienste zu konsultieren, da die Verwaltung dieser Konten nicht in unserem Zuständigkeitsbereich liegt.
Wenn du nicht mehr dieselbe Zahlungskarte besitzt, die du beim Kauf verwendet hast, empfehlen wir dir, deine Bank zu kontaktieren, damit sie dir weiterhelfen kann. Die Rückerstattung wird von uns über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.