Condiciones
Los artículos deben presentar su estado original, con las etiquetas y acompañados de todos sus accesorios. Si no estuvieran intactos, se debe señalar en el momento de la recepción.
El derecho de rescisión se debe ejercer en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido (es válida la fecha de entrega del último paquete).
Si eres un usuario registrado puedes introducir la solicitud online desde tu cuenta en la sección DEVOLUCIONES, visible tras realizar el login, o bien introducir la solicitud de devolución a través del siguiente enlace:
https://www.pleasefashion.com/goto/redirect/generic?id=sales/guest/form
En caso de que hayas realizado la compra como invitado, y por tanto no veas el pedido en tu cuenta, deberás introducir la solicitud de devolución a través del enlace indicado anteriormente.
Para cualquier problema con el procedimiento de solicitud de devolución puede escribir a: customercare@pleasefashion.com .
A partir del día de la solicitud de devolución, dispondrás de otros 14 días para entregar la devolución mediante el método que prefieras:
- entrega en un centro de recogida, UPS Access Point
- punto de venta autorizado vinculado a la tienda online (única opción para pedidos Click&Collect)
- recogida a domicilio por parte del transportista UPS
La devolución debe realizarse en el mismo mercado en el que se realizó la compra.
Te informamos de que por cada pedido se puede hacer un único paquete de devolución, incluso si recibiste varios envíos, utilizando una única etiqueta de devolución UPS.
Devolución en un centro de recogida - UPS Access Point
Podrás depositar tu paquete en un UPS Access Point, por un coste de 7,90 euros de Italia y 9,90 del extranjero, que se deducirá del reembolso.
Después de solicitar la devolución en los plazos previstos, autorizada por nosotros, podrás aplicar la etiqueta UPS a tu paquete y entregarlo en un UPS Access Point.
Devolución gratuita en tienda - Italy
Puedes devolver gratuitamente los artículos comprados en nuestra página web en uno de nuestros puntos de venta autorizados para este servicio, cuya lista está disponible en nuestra página haciendo clic en «Return stores». Deberás acudir a una de las tiendas en el plazo establecido con el albarán de entrega, para que el personal pueda comprobar los requisitos, y presentar las prendas íntegras (no es necesario que las empaquetes).
Te recordamos que, para los pedidos con recogida en un punto de venta, es decir Click&Collect (Italy), la única opción de devolución es la entrega en las tiendas autorizadas.
Recogida en domicilio
Te ofrecemos la posibilidad de devolver los artículos a través del servicio de recogida a domicilio. El coste de la devolución es de 7,90 euros de Italia y 9,90 del extranjero, que se deducirán del reembolso.
Deberás reservar la recogida llamando al número de UPS o a través del siguiente enlace: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule
Te informamos de que por cada pedido se puede hacer un único paquete de devolución, incluso si recibiste varios envíos, utilizando una única etiqueta de devolución UPS.
Cómo preparar el paquete
Para preparar el paquete de devolución, en caso de recogida a domicilio o de entrega en un UPS Access Point, podrás utilizar el embalaje original o la bolsa UPS que encontrarás dentro del pedido. En todo caso, podrás utilizar otro embalaje que sea adecuado y esté bien cerrado, para que las prendas lleguen íntegras a nuestros almacenes.
Te informamos de que por cada pedido se puede hacer un único paquete de devolución, incluso si recibiste varios envíos, utilizando una única etiqueta de devolución UPS.
La etiqueta UPS de devolución RS que hay que aplicar al paquete se encuentra en al menos uno de los paquetes recibidos, que podrás identificar porque lleva la dirección del destinatario «Imperial Creative Lab». No está disponible para los pedidos Click&Collect( Italy), sobre los que encontrarás un apartado específico. En caso de pérdida de la etiqueta de devolución, te invitamos a que contactes con el Servicio de atención al cliente para recibir una copia.