Reembolso de una compra online
Tras realizar la devolución de una compra en línea, los artículos se examinarán en nuestros almacenes para comprobar su integridad y el respeto de los plazos de devolución.
Recibirás el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la entrega de tu devolución en nuestros almacenes/puntos de venta, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o cuenta de PayPal/Scalapay).
El costo de la devolución utilizando la etiqueta UPS proporcionada por nosotros, tanto para recogida a domicilio como para entrega en Ups Access Point es de 7,90 euros desde Italia y 9,90 euros desde el extranjero, mientras que solo en el caso de entrega en puntos de venta habilitados para el servicio de comercio electrónico.
Para poder conocer la fecha de entrega es necesario tomar nota del código, para poder comprobar la fecha de llegada directamente en www.ups.com .
Te informaremos por correo electrónico sobre el estado del proceso de reembolso, que concluirá cuando recibas la notificación de la nota de crédito emitida a tu favor. Te informamos de que el importe reembolsado podría tardar hasta 10 días en aparecer en la cuenta corriente/cuenta utilizada, según el circuito bancario utilizado. Si una vez transcurrido el plazo indicado no ves el importe en tu cuenta, muestra la confirmación de la nota de crédito a tu entidad bancaria para que puedan ayudarte a agilizar el proceso.
Si has efectuado el pedido a través de PayPal o Scalapay, te invitamos a que consultes la normativa prevista, puesto que la gestión de dichas cuentas no es de nuestra competencia.
Si ya no tienes la misma tarjeta de crédito que utilizaste para la compra, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para que puedan ayudarte: debemos efectuar el reembolso utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de la compra.
Encontrarás más información en las Condiciones de venta online.