Refus de la carte de crédit
Les cartes peuvent être refusées pour une série de raisons qui ne dépendent pas de nos systèmes. En cas d’erreur pendant le paiement, veuillez vérifier :
- le numéro de carte
- la date d’expiration
- le code de sécurité
- le plafond : vérifiez qu’il y a les fonds suffisants sur votre carte
- si la carte accepte les paiements en ligne
Si le problème persiste, contactez votre banque.
Code 3D Secure : paiement non finalisé
L’autorisation via le code 3D Secure est gérée directement par votre banque.
Si vous rencontrez des problèmes avec la validation du code 3D Secure, nous vous invitons à contacter directement le gestionnaire de votre carte, car nous ne pouvons pas intervenir.
Postepay
Si vous rencontrez des difficultés à payer avec Postepay, vérifiez que votre carte accepte les achats en ligne. Si le problème persiste, vous pouvez contacter directement le service clients de Postepay :
https://www.poste.it/assistenza
Scalapay
L’autorisation de débit Scalapay est uniquement gérée par cette dernière qui évalue une série de paramètres entièrement indépendants de nous. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien suivant :
https://help.scalapay.com/hc/it
PayPal
Si le paiement par PayPal a été refusé, vérifiez la validité de vos coordonnées et des données des cartes enregistrées sur votre profil PayPal. En cas de problème, vous pouvez contacter l’assistance PayPal directement à ce lien :