Remboursement d’un achat en ligne
Après avoir effectué le retour d’un achat en ligne, les articles seront examinés par nos entrepôts pour vérifier leur intégrité et le respect des conditions de retour.
Vous recevrez le remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de votre retour à nos entrepôts/points de vente, selon le même moyen de paiement utilisé pour l’achat (carte de crédit ou compte PayPal/Scalapay).
Le coût du retour en utilisant l’étiquette UPS fournie par nous, soit pour la collecte à domicile, soit pour la livraison à Ups Access Point est de 7,90 euros de l’Italie et 9,90 euros de l’étranger, tandis que dans le seul cas de livraison aux points de vente habilités au service ecommerce (pour Italie) est gratuit.
Pour connaître la date de livraison, il est nécessaire de noter le code et de vérifier la date d’arrivée directement sur www.ups.com.
Nous vous informerons par e-mail de l’avancement de la procédure de remboursement, qui prendra fin dès réception de la note de crédit émise en votre faveur. Jusqu’à 10 jours pourraient être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte courant/compte, selon votre banque. Si celui-ci n’apparaît pas sur votre compte dans le délai indiqué, nous vous invitons à présenter la confirmation de la note de crédit à votre banque afin qu’elle puisse intervenir et accélérer le traitement.
Si vous avez payé votre commande avec PayPal ou Scalapay, veuillez consulter leur règlement, car la gestion de ces comptes n’est pas de notre ressort.
Si vous n’avez plus la carte de paiement utilisée pour la commande, veuillez contacter votre banque. Le remboursement doit être effectué selon le même moyen de paiement choisi au moment de l’achat.
Pour plus d’informations, consulter les conditions générales de vente en ligne.