Condizioni
Gli articoli devono presentare le condizioni originali, completi di etichette ed eventuali parti accessorie. La mancanza di condizioni integre deve essere segnalata al momento della ricezione.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro i 14 giorni successivi la ricezione dell'ordine (fa fede la data di consegna dell'ultimo pacco).
Se sei un utente registrato puoi inserire la richiesta online dal tuo account nella sezione RESI, visibile dopo aver effettuato il login, oppure inserire la richiesta di reso tramite il seguente link:
https://www.pleasefashion.com/goto/redirect/generic?id=sales/guest/form
Nel caso in cui tu abbia effettuato l'acquisto come ospite, e quindi non visualizzi l'ordine nel tuo account, dovrai inserire la richiesta di reso tramite il link sopra indicato.
Per qualsiasi problema con la procedura di richiesta di reso puoi scrivere a : customercare@pleasefashion.com .
Dal giorno della richiesta di reso, avrai a disposizione altri 14 giorni per consegnare il tuo reso, scegliendo tra:
- consegna ad un centro di raccolta, Ups Access Point
- punto vendita abilitato all'ecommerce (unica opzione per ordini Click&Collect)
- ritiro a domicilio del corriere Ups
La restituzione dovrà esser fatta nello stesso mercato d'acquisto.
Ti informiamo che per ogni ordine è possibile confezionare un unico pacco di reso, anche nel caso in cui tu abbia ricevuto più spedizioni, utilizzando un'unica etichetta di reso Ups.
Restituzione presso centro di raccolta - Ups Access Point
Potrai depositare il tuo pacco presso un Ups Access Point, al costo di 7,90 euro dall'Italia e 9,90 dall'estero, che verrà detratto dal rimborso.
Una volta che avrai richiesto la restituzione nelle tempistiche previste, da noi autorizzata, potrai applicare l'etichetta Ups al tuo pacco e consegnarlo presso un Ups Access Point.
Restituzione gratuita in negozio
Puoi restituire gratuitamente gli articoli di acquisti effettuati sul nostro sito presso uno dei nostri punti vendita abilitati a questo servizio, la cui lista è disponibile sul nostro sito alla voce "Return stores". Dovrai presentarti presso uno store entro la tempistica stabilita munito di Bolla di spedizione, affinchè il personale possa verificare i requisiti, presentando i capi integri (non serve confezionare un pacco).
Ti ricordiamo che per ordini con ritiro presso punto vendita, ossia Click&Collect, l'unica opzione di reso è la consegna presso store abilitati.
Ritiro presso domicilio
Ti offriamo la possibilità di restituire gli articoli attraverso il servizio di ritiro al domicilio. Il costo della restituzione è pari a 7,90 euro dall'Italia e 9,90 dall'estero, verrà detratto dal rimborso.
Dovrai prenotare il ritiro contattando telefonicamente Ups allo 02.30303039 o tramite il seguente link: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=it_IT
Ti informiamo che per ogni ordine è possibile confezionare un unico pacco di reso, anche nel caso in cui tu abbia ricevuto più spedizioni, utilizzando un'unica etichetta di reso Ups.
Come preparare il pacco
Per preparare il tuo pacco di reso, nel caso di ritiro a domicilio o consegna ad Ups Access Point, potrai utilizzare l'imballaggio originale oppure il sacchetto Ups che dovresti trovare all'interno dell'ordine. Potrai in ogni caso usare un imballaggio diverso purchè idoneo e ben sigillato, affinchè i capi giungano integri presso i nostri magazzini.
Ti informiamo che per ogni ordine è possibile confezionare un unico pacco di reso, anche nel caso in cui tu abbia ricevuto più spedizioni, utilizzando un'unica etichetta di reso Ups.
L'etichetta Ups di reso RS da applicare al pacco è disponibile in almeno uno dei pacchi ricevuti, identificabile dall'indirizzo destinatario "Imperial Creative Lab", non disponibile invece in caso di ordine Click&Collect, per cui trovi apposito paragrafo. Nel caso in cui avessi smarrito etichetta di reso ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti per riceverne una copia.