Wir informieren dich, dass die Möglichkeit, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, vom aktuellen Status der Bestellung abhängt.
Bestellung stornieren/ändern
Es ist möglich, die Bestellung oder einzelne darin enthaltene Artikel nur zu stornieren, wenn der aktuelle Bestellstatus dies zulässt.
Falls du bereits die Versandbestätigung mit der/den Sendungsverfolgungsnummer(n) erhalten hast, bedeutet das, dass deine Bestellung bereits vorbereitet und an den Kurier übergeben wurde – in diesem Fall ist eine Stornierung oder Änderung leider nicht mehr möglich.
Du kannst die Lieferung ablehnen, nachdem du den Kundenservice darüber informiert hast, oder die Artikel nach Erhalt zurücksenden.
Lieferadresse ändern
Wenn du die Lieferung nach Hause gewählt hast und die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, also die Versandbestätigung noch nicht erhalten hast, kannst du die Lieferadresse ändern, indem du unseren Kundenservice kontaktierst.
Wenn du jedoch bereits die Sendungsverfolgung erhalten hast, können wir leider nicht mehr eingreifen. In diesem Fall musst du dich direkt an den Kurier UPS unter der Nummer 02 303039 wenden, um die Änderung der bei der Bestellung angegebenen Adresse zu beantragen.