Wir bemühen uns stets, sicherzustellen, dass du deine bestellten Artikel innerhalb der angegebenen Frist und in einwandfreiem Zustand erhältst. Sollte es jedoch ein Problem mit deinem Einkauf geben, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu informieren, damit wir den Vorfall melden und dein Anliegen zeitnah bearbeiten können.
Verspätung
Wir möchten dich darüber informieren, dass unser Versandpartner UPS ist und wir gemeinsam mit ihm alles daransetzen, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. In Einzelfällen kann es jedoch aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse zu Lieferverzögerungen kommen.
Zudem kann es während der Sale-Zeiträume vorkommen, dass sich die Lieferzeiten um einige Tage verlängern.
Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast, sie aber als zugestellt angezeigt wird, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir sofort eine Nachforschung einleiten können.
Ich habe nicht alle Artikel erhalten.
Denken Sie daran, dass Ihre Bestellung in mehrere Teillieferungen aufgeteilt sein kann: Prüfen Sie die Versand-E-Mail, um die erhaltenen Trackingnummern zu sehen und jedes Paket zu verfolgen.
Falscher / beschädigter Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht dem bestellten entspricht, oder ein beschädigtes Kleidungsstück, bitten wir Sie, dies umgehend dem Kundenservice zu melden, damit wir den Fall prüfen und das Problem schnell beheben können.