Bedingungen
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten sowie eventuell vorhandenes Zubehör enthalten. Das Fehlen einwandfreier Bedingungen muss zum Zeitpunkt des Erhalts gemeldet werden.
Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ausgeübt werden (maßgeblich ist das Datum der Lieferung des letzten Pakets).
Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie die Online-Anfrage von Ihrem Konto aus im RETOUREN-Bereich eingeben, der nach dem Einloggen sichtbar ist, oder die Rücksendeanfrage über den folgenden Link eingeben:
https://www.pleasefashion.com/goto/redirect/generic?id=sales/guest/form
Wenn Sie als Gast gekauft haben und die Bestellung daher nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, müssen Sie die Rücksendeanfrage über den oben genannten Link eingeben.
Bei Problemen mit dem Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte an: customercare@pleasefashion.com.
Ab dem Tag der Rückgabeanfrage hast du weitere 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung abzugeben, wobei du zwischen folgenden Methoden wählen kannst:
• Abgabe in einem UPS Access Point
• Verkaufsstelle mit E-Commerce-Service (die einzige Option für Click&Collect-Bestellungen)
• Abholung durch den UPS-Kurier bei dir zu Hause
Die Rücksendung muss im gleichen Markt erfolgen, in dem der Kauf getätigt wurde.
Wir informieren dich, dass für jede Bestellung nur ein einziges Rücksendepaket erstellt werden kann – auch wenn du mehrere Sendungen erhalten hast – und dass dabei ein einziges UPS-Rücksendeetikett verwendet werden muss.
Rückgabe bei einer Annahmestelle – UPS Access Point
Du kannst dein Paket bei einem UPS Access Point abgeben. Die Rücksendung kostet 7,90 € aus Italien und 9,90 aus dem Ausland , die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Sobald du die Rücksendung innerhalb der vorgesehenen Frist beantragt und diese von uns autorisert wurde, kannst du das UPS-Rücksendeetikett auf dein Paket kleben und es bei einem UPS Access Point abgeben.
Kostenlose Rückgabe im Geschäft
Du kannst Artikel, die du auf unserer Website gekauft hast, kostenlos in einem unserer Geschäfte zurückgeben, die für diesen Service zugelassen sind. Die Liste findest du auf unserer Website unter dem Punkt „Return Stores“.
Du musst innerhalb der vorgesehenen Frist mit dem Lieferschein im Geschäft erscheinen, damit das Personal die Voraussetzungen prüfen kann, und die unbeschädigten Artikel vorlegen (es ist nicht notwendig, ein Paket vorzubereiten).
Wir erinnern dich daran, dass bei Bestellungen mit Abholung im Geschäft, also Click&Collect, die einzige Rückgabeoption die Abgabe in einem dafür zugelassenen Geschäft ist.
Abholung zu Hause
Wir bieten dir die Möglichkeit, Artikel über den Abholservice direkt bei dir zu Hause zurückzugeben. Die Rücksendekosten betragen 7,90 € aus Italien und 9,90 aus dem Ausland, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Du musst die Abholung telefonisch bei UPS MY CHOISE oder über folgenden Link buchen: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=it_DE
Wir informieren dich darüber, dass pro Bestellung nur ein einziges Rücksendepaket erstellt werden kann, auch wenn du mehrere Lieferungen erhalten hast, und dass dafür ein einziges UPS-Rücksendelabel verwendet werden muss.
Wie man das Paket vorbereitet
Um dein Rücksendepaket vorzubereiten – sowohl für die Abholung zu Hause als auch für die Abgabe an einem UPS Access Point – kannst du die Originalverpackung oder den UPS-Beutel verwenden, der deiner Bestellung beiliegen sollte. Du kannst auch eine andere geeignete und gut verschlossene Verpackung benutzen, damit die Artikel unbeschädigt in unserem Lager ankommen.
Wir informieren dich darüber, dass pro Bestellung nur ein einziges Rücksendepaket erstellt werden kann, auch wenn du mehrere Lieferungen erhalten hast, und dass dafür ein einziges UPS-Rücksendelabel verwendet werden muss.
Das UPS-RS-Rücksendeetikett, das auf das Paket geklebt werden muss, befindet sich in mindestens einem der erhaltenen Pakete und ist an der Empfängeradresse „Imperial Creative Lab“ erkennbar. Es ist bei Click&Collect-Bestellungen nicht enthalten, für die ein eigener Abschnitt vorgesehen ist. Falls du das Rücksendeetikett verloren hast, kontaktiere bitte den Kundenservice, um eine neue Kopie zu erhalten.