Tienes 14 días a disposición, desde la fecha de recepción del último paquete del pedido, para solicitar la devolución. A partir del día en el que has solicitado la devolución, tienes otros 14 días para entregar el paquete al transportista UPS o entregarlo en un UPS Access Point/punto de venta autorizado.
La devolución utilizando la etiqueta UPS tiene un coste que se deducirán en el momento del reembolso; la devolución es gratuita si, por el contrario, se decide entregar los artículos en una de las tiendas autorizadas.
Deberás preparar un único paquete por cada pedido con los artículos que quieras devolver, utilizando una sola etiqueta de devolución. En caso de que el pedido conste de varios envíos, te aconsejamos que esperes hasta que completemos la entrega.
Los clientes registrados podrán solicitar la devolución desde el área reservada.
Los clientes no registrados podrán solicitar la devolución : https://www.pleasefashion.com/sales/guest/form
Después de recibir la aprobación del servicio de atención al cliente, deberán entregar el paquete en el Access Point más cercano, ponerse en contacto con el transportista UPS para acordar la recogida del paquete o entregarlo en una de las tiendas autorizadas, si es posible.
A continuación puedes consultar la lista de datos de contacto de UPS por país:
Bélgica 078-250-877
Croacia +385 (0)1 4444 777
Dinamarca 35 25 80 80
Estonia +372 666 4700
Finlandia 09 2311 3406
Francia 01 73 00 66 61
Alemania 01806 882 663
Grecia +30-210-99-84-000
Irlanda +353 1 52 45446
Italia 02.30303039
Países Bajos 020 50 40 500
Polonia +48-(022)-534-00-00
Portugal 800 208 470
República Checa +420 233 003 300
Rumanía +40 21 2338877 / +40 37 2125800 / +40 37 2125801
Eslovaquia + 421-2-16877
Eslovenia 080-2112
España 900102410
Suecia 077-662 20 77
Hungría +36 1 877 0000
Para los clientes residentes en San Marino (Italiy) no está disponible el servicio de recogida a domicilio de la devolución. El paquete debe entregarse en uno de los UPS Access Point del territorio italiano (no en San Marino) o en nuestro punto de venta de Rímini.
Si ya has efectuado la devolución que tenías disponible y quieres hacer una segunda devolución relativa al mismo pedido, puedes proceder, dentro del plazo requerido y pagando los gastos, eligiendo el transportista que desees y haciendo el envío a:
Imperial Creative Lab
Via dei Setaioli, Blocco 2 Centergross
40050 Funo di Argelato (BO) ITALIA
Si se trata de un pedido realizado con modalidad Click&Collect (Italy), solo podrás realizar la devolución en uno de los puntos de venta de la empresa autorizados de entre los que se encuentran en la lista publicada aquí.