L’état de la commande détermine la possibilité de la modifier/l’annuler.
Annuler/modifier une commande
Il est possible d’annuler la commande ou certains articles compris dans la commande, uniquement si son état le permet.
Si vous avez déjà reçu l’e-mail d’expédition (celui avec le(s) numéro(s) de suivi), cela signifie que votre commande a déjà été préparée et confiée au transporteur : dans ce cas, il n’est malheureusement pas possible de l’annuler/la modifier.
Vous pourrez refuser la commande, en informant au préalable le service clients, ou retourner les articles.
Modifier l’adresse de livraison
Si vous avez choisi la livraison à domicile et que la commande n’a pas été encore traitée, c’est-à-dire que vous n’avez pas encore reçu l’e-mail d’expédition, il est possible de modifier l’adresse de livraison en contactant le service clients.
Si vous avez déjà reçu le numéro de suivi, nous ne pouvons pas intervenir. Vous devrez contacter le transporteur UPS au numéro +39 02.30303039 pour demander la modification de l’adresse insérée au moment de la commande.