Articles dans cette section

Problèmes avec la commande

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans les délais indiqués et dans des conditions optimales. Si malheureusement vous deviez rencontrer un problème avec votre commande, veuillez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions signaler et gérer rapidement le problème.

Retard

Nous vous informons que notre transporteur UPS s’engage, comme nous, à livrer votre commande le plus rapidement possible. Cependant, dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.

En outre, pendant la période des soldes, le délai de livraison peut être plus long que d’habitude.

Commande indiquée comme livrée, mais non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande, mais que celle-ci est indiquée comme livrée, veuillez contacter le service clients afin que nous puissions ouvrir immédiatement une enquête.

Je n’ai pas reçu tous les articles

N’oubliez pas que votre commande pourrait être divisée en plusieurs colis : vérifiez l’e-mail d’expédition pour retrouver les numéros de suivi de chaque colis.

Article incorrect/endommagé

Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas au code acheté ou un article endommagé, veuillez le signaler immédiatement au service clients afin que nous puissions vérifier et résoudre le problème.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2 sur 12